Français où que le Français se trouve.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été au Consulat pour une demande d'aide et de bourse scolaire dès mon arrivée au Sénégal. Je me suis entendu dire pourquoi je n'inscrirais pas mon fils dans une école sénégalaise. J'ai demandé à la dame si elle me tiendrait ces propos si j'étais blond aux yeux bleus. Mes demandes ont été instruites de manière sur fond de suspicion de fraude où ma bonne foi et ma dignité ne tenaient en rien. Cette expérience a été un choc et je n'ose pas aller refaire mon passeport perdu ainsi que le CNI de mon fils. Si j'avais le choix, je ne mettrais plus les pieds au Consulat.

mdiaby le 06/12/2021 - Sénégal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 06/12/2021

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