n/a 06/12/2021

Ressenti négatif

Changement de nom de famille suite à un mariage civil

L’accueil qui m’a été fait fut très mauvais: personne non-accueillante donnant l’impression d’être dérangée. De plus, les horaires d’ouverture sont complètement aberrants pour toute personne ayant un emploi! Mon expérience globale fut catastrophique: cette institution ne s’est pas modernisée depuis 30 ans. Rien n’est digital, tout semble encore tellement « poussiéreux » et compliqué. Vraiment décevant!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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