Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle à Bogota est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Cependant afin de vous éviter un second déplacement, des tournées consulaires sont organisées afin de retirer vos documents à Cali : https://co.ambafrance.org/TOURNEES-CONSULAIRES-4480 Nous Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021
