demande passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il n'est pas normal que je doive effectuer un voyage long et coûteux pour faire une demande de passeport en personne au Consulat de Vancouver qui dessert une zone de milliers de kms, un territoire plus grand que la France, alors que je suis enregistrée au Consulat, et que j'ai une carte d’identité valide, que mon adresse est inchangée. Tous les documents necessaires avait déjà été vises par le consulat auparavant et ma photo pourrait être vérifiée par système numérique comme pour LA POSTE.
En fait a cause des intempéries, j'ai du passer 1 nuit a Vancouver, donc 2 jours de perdus. Plus tous les frais de voyages.
Heureusement le personnel est professionnel et efficace.

Mme le 06/12/2021 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Vancouver

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?