Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Étant à Montréal, ayant la double nationalité, il est très difficile de ne pas comparer l'obtention d'un passeport français et d'un autre canadien. D'une part, française, 80 jours de délai pour déposer son dossier et 25 de plus pour avoir son document. De l'autre un rendez vous le lendemain avec 11 jours de plus pour le même résultat (retrait express en 2 jours possible !). D'une part, dépôt d'une multitude de documents, consultation, prise d'empreintes, enregistrement sur un serveur, pour finalement obtenir un récépissé avec des erreurs de frappe et le recommencement complet du processus, empreintes incluses. De l'autre un comptoir, un formulaire, l'ancien passeport, 2 photos et deux numéros de téléphone de 2 référents. Il doit y avoir un tas d'excuses existantes à cela, il n'empêche que faire un choix dans le cas d'un renouvellement de passeport est simple. J'ai vécu cela au consulat français il y a 10 ans et il y a 3 mois. Y aller est toujours une épreuve.

George C. le 06/12/2021 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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