Renouvellement de pièces d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il serait vraiment pratique de faciliter les retraits de pièces d'identité comme le passeport par exemple. En plus de se déplacer pour soumettre tous les documents, il faut aussi se déplacer pour retirer les passeports ou carte d'identité. Cela coûte cher de se déplacer d'un état à un autre, surtout avec la situation de pandémie, il faudrait vraiment changer cela. J'ai demandé plusieurs fois à ce que mes papiers me soient envoyés par courrier mais la réponse est toujours que c'est obligatoire de venir les chercher.
Par exemple mes parents ont plus de 70 ans maintenant, ils ne peuvent pas se déplacer car ils ont beaucoup de problèmes de santé.
Et je le rajoute les billets d'avion plus si nécessaire l'hôtel, c'est trop.
Merci de prendre en compte mon message.

Maria De A. le 06/12/2021 - Inde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Inde

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Cependant, afin de vous éviter un second déplacement, sachez que le consulat organise des tournées consulaires afin de vous remettre vos documents une fois que ceux-ci sont disponibles. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement le site internet du consulat dont vous dépendez afin d'en savoir plus.
Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?