Ambassade de Tokyo

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de joindre l'ambassade de Tokyo par téléphone. Les réceptionnistes japonais ont pour ordre de ne transférer aucun appel. Au téléphone ils nous disent "je vous transfère", mais en fait, ça sonne dans le vide et personne ne décroche.

Angèle le 03/12/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Japon

Bonjour Angèle,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Les services consulaires à Tokyo sont effectivement très sollicités, pouvant entraîner une saturation des standards téléphoniques. Nous tenons à vous informer que vous pouvez joindre les services consulaires par mail. L'ensemble des contacts des services sont disponibles sur le site de l'ambassade de France à Tokyo, rubrique "Ambassade - Contacts".

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/12/2021

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