Bonjour Angèle,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Les services consulaires à Tokyo sont effectivement très sollicités, pouvant entraîner une saturation des standards téléphoniques. Nous tenons à vous informer que vous pouvez joindre les services consulaires par mail. L'ensemble des contacts des services sont disponibles sur le site de l'ambassade de France à Tokyo, rubrique "Ambassade - Contacts".
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/12/2021
