Gros retard de renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de renouvellement de titre de séjour par voie postale avant la mise en place de la démarche en ligne. J'ai envoyé mes documents 45 jours avant l'expiration de mon titre. 2 semaines après l'expiration de mon titre de séjour j'ai reçu un récépissé de demande de renouvellement de titre de séjour valable 6 mois. A l'expiration de ce récépissé j'ai essayé de contacter la sous-préfecture par e-mail sans succès (c’était la seule voie acceptée par cette sous-prefecture dans mes précédentes démarches). Sans réponse de leur part, je me suis déplacé sur place et j'ai obtenu un nouveau récépissé de 3 mois. Au terme de mon deuxième récépissé je me suis déplacée pour apprendre que mon dossier est toujours en cours de traitement et obtenu un troisième récépissé. Au terme de mon troisième récépissé je me suis déplacée à la sous-préfecture une nouvelle fois pour avoir un quatrième récépissé et sans réussir à avoir des nouvelles sur le traitement de mon dossier. Je suis à mon quatrième récépissé et la procédure de renouvellement dure déjà plus de 15 mois et toujours sans nouvelle.

emitou le 12/08/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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