Bonjour pascale,
Nous comprenons que vous rencontrez actuellement un blocage dans la saisie de votre demande suite au message d’erreur « Bad Gateway »
Afin de réinitialiser votre page d’accueil sur le site ANTS, merci de vider vos caches et vos cookies.
Si cette procédure ne vous est pas familière, nous invitons à vous renseigner sur internet selon le navigateur utilisé.
Si le problème vient à persisté, vous avez la possibilité d’utiliser le compte d’une personne de votre entourage pour réaliser votre demande de modification d’adresse.
Il suffira de cocher la case « Pour quelqu’un d’autre » et fournir un CERFA mandat donnant votre autorisation à la personne utilisant son compte pour réaliser votre démarche.
Sachez également qu’une démarche complémentaire est disponible en cas de difficulté.
Vous la trouverez ci-dessous :
La demande de cession que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».
Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise " ».
Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.
Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant des copies écrans étape par étape de la connexion jusqu’au blocage rencontré avec URL et heure visible.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/08/2023
