Lenteur de la réception du permis A

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai exactement la même expérience que Toto. Passerelle passée le 20 juin, nous sommes le 6 août et toujours pas de permis reçu. D'autant plus frustrant que dans un autre département une personne a mis seulement 15 jours pour recevoir son nouveau permis. Elle a passée la passerelle après moi 😡.
Y a-t-il une différence entre les départements, je pensais que l'ANTS était centralisée !
Bien à vous,
Vincent

vince le 12/08/2023 - Aveyron

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour vince,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de réception de votre nouveau permis de conduire suite au passage de la passerelle.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

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