Messagerie Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Double problème :
Pour écrire un message il faut passer par l'AmeliBot selon le protocole qui va bien (juste galère, on essaie de nous décourager de communiquer avec Ameli ?)
Et aussi : où est mon message à peine envoyé ? il n'apparait pas dans ma boite à messages... pourtant ça m'a dit qu'il a bien été envoyé... Pas d'accusé de réception par mail non plus.
Apparemment ça fait plusieurs mois que ce nouveau système a été mis en place. Ça m’inquiète, pas gagné qu'on revienne à un système fonctionnel comme avant :-(

Par ailleurs vous pourriez économiser vos mails de notification de connexion...

ateg le 12/08/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour ateg, 

Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Votre expérience nous sera utile pour améliorer notre qualité de service.

Depuis votre compte ameli, rubrique "Mes démarches", vous pouvez consulter votre Espace d'échanges et notamment vos messages envoyés.

Vous trouverez des informations au sujet d'ameliBot en consultant ce topic de notre forum ameli : "Faites place à "ameliBot", notre assistant virtuel. Disponible 7j/7 et 24h/24, il vous guide dans vos démarches". 

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 14/08/2023

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