Transcription de CCAM après 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

En juillet 2022 je dépose ma demande de CCAM auprès du consulat de France à Dakar. Les délais indiqués par le consulat n’a pas été respecté 7 mois au lieu de 5 mois.
Fin avril 2023, notre mariage est célébré à Dakar. En mai 2023 nous déposons notre transcription au consulat avec des documents originaux. Jusqu’à maintenant aucune nouvelle de la part du consulat de France à Dakar. Nous n’avons même pas de numéro de dossier ! + d’1 an de démarche et on ne voit toujours pas le bout du tunnel.
Le consulat ne communique pas, j’ai envoyé un mail à 2 reprises je n’ai jamais eu de réponse. C’est scandaleux et très déplorable de la part d’une administration française.

Fahib2021 le 11/08/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour Fahib2021,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches relatives à votre mariage.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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