ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Un temps perdu impressionnant pour faire établir une nouvelle carte grise suite à un décès. Des connections improbables : il faut cliquer des dizaines de fois pour espérer se connecter, des descriptifs de pièces jointes qui ne sont pas conservés lorsque l'on importe un nouvelle pièce jointe .... Et la démarche n'est pas terminée !
En utilisant quotidiennement les outils informatique, c'est une galère. Je n'ose imaginer ce ce qu'il en est pour les personnes peu familières, non équipées d'un scanner, ne sachant pas paramétrer, etc. Une exclusion de fait d'une partie de la population. Bravo !

azerty le 11/08/2023 à 94120 Fontenay-sous-Bois

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour azerty,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Sachez que pour pouvoir réaliser votre changement de titulaire suite à un décès , une démarche est effectivement disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique «Faire une autre demande concernant un véhicule » " Signaler un changement sur ma situation personnelle " puis "Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage " en vous connectant via un compte FranceConnect .

En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Egalement, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/08/2023

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