Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Je veux faire un passeport. Sur le site il est demandé : nom prénom et date de naissance des parents. Je ne les connais pas. Je demande donc un acte de naissance. Sur le site on me le refuse car non obligatoire pour un passeport. Or je ne peux pas mettre 2 fois parents inconnus…..Alors on tourne en rond. Comment faire ?
Pourquoi me refuser un extrait d’acte de naissance ? Les démarches deviennent très compliquées., alors que la dématérialisation devait simplifier nos demandes. Merci de prendre en compte mon soucis et mettre une possibilité d’obtenir un document sans avoir à se justifier.
Cordialement

Pat le 11/08/2023 à 51390 Gueux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pat,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande de passeport.

Sachez qu’en cas de difficultés, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Celle-ci aura la possibilité d’avertir son autorité de délivrance pour instruire au mieux votre demande.

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/08/2023

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