Bonjour Yass,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous comprenons les difficultés que ce retard peut causer dans votre vie professionnelle et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)
Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Sachez que nous prenons très au sérieux les retours des usagers afin d'améliorer continuellement nos services. Votre témoignage nous permettra d'identifier les points à renforcer dans nos procédures de traitement des demandes de permis.
Nous espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.
Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/08/2023
