Renouvellement de passeport galère

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai enregistré ma pré demande début mars 2023 pour un voyage prévu fin août. Après avoir écumé toutes les mairies aux alentours pour obtenir un rendez vous pour déposer le dossier, j’ai finalement trouvé une mairie à 50km de chez moi avec un rdv dans les 3 mois. Dossier déposé en même temps que mon mari mi mai. Le passeport de mon mari est arrivé en mairie au bout d’un peu plus de 2 mois, le miens toujours en cours d’instructions après 11 semaines… Il va me falloir annuler mes billets d’avion et probablement les vacances de la famille parce qu’au bout de plus de 11 semaines, mon passeport n’est toujours pas en production (processus qui prend 3 semaines)…un vrai parcours du combattant. 5 mois après le début des démarches, toujours pas de passeport!

Mlhomoy le 11/08/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mlhomoy,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport.

L’allongement des délais est dû à une hausse inédite des demandes de passeports et de cartes d’identité.

Ce sont en moyennes 14,5 millions de demandes qui vont être vérifiées cette année par les différents services instructeurs (préfectures) contre 9 millions en 2019 et 12 millions en 2022.

Cela s'explique, en partie, par la sortie de la crise sanitaire et la période estivale.

Bien que de nombreux moyens humains et financiers aient été déployés par l'État, le délai d'instruction est variable en fonction du nombre de demandes par région, mais également en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

L'ANTS, est, quant à elle, chargée du suivi de la production des titres d'identité et de l'acheminement des titres une fois que la demande a été validée par la préfecture.

Sachez que Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Celle-ci est votre interlocutrice privilégiée.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous comprenons le désagrément que cela peut vous causer et espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/08/2023

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