Bonjour Domik21¸
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne de titre suite à suspension.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Au vu du nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.
Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons nous engager sur les délais de traitement.
Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en fournissant votre numéro de demande.
Nous restons disponibles également du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous prenons en compte votre retour d’expérience qui nous permettra d'identifier les points à renforcer dans nos procédures de traitement des demandes de permis.
Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/08/2023
