ANTS Renouvellement du Permis PL
Ressenti de l'usager : Neutre
1ère utilisation ANTS en 2018 (renouveler Permis PL): très bonne expérience, service efficace, délai court et correct (1 mois max.). Aujourd'hui, la démarche en ligne est différente avec nouveautés visant à simplifier notre démarche. Là on se dit "chouette" ,enfin au début, ensuite ça se corse un peu pour déchiffrer le(s) motif(s) de rejet car pas très claire(s) par manque de précision et personnalisation avec son dossier je trouve.
- Mai 2023, nouvelle demande de renouvellement permis PL sur ANTS. 1ère demande de renouvellement du permis PL, dossier en attente d'instruction pendant 1 mois, puis refusé. Grrr...J'ai mis du temps à savoir le motif du rejet, car plusieurs causes possibles fournies. La cause : illisibilité de la signature de la e-photo signature photomaton.
Points ++ : avoir reçu un mail qui me notifie le rejet de ma demande, qui m'alerte pour aller vérifier le motif sur le site ANTS.
Points - - : pas encore au point la e-photo signature, le fait de refaire une nouvelle demande allongeant le temps de traitement car la demande repart de nouveau en instruction.
A améliorer :
-ALERTER sur le fait qu'il faut veiller à avoir une signature LISIBLE lorsqu'on va dans un photomaton. Car c'est cette signature qui sera utilisée par ANTS lors de l'impression du permis et non celle présente sur le certificat médical ou sur les autres documents joints.
-Améliorer système de validation ephoto signature dans photomaton en ne validant pas l'impression de la photo si signature illisible, non conforme.
-SIMPLIFIER traitement de la 2ème demande par service dédié, quand tout le dossier a déjà été vérifié et qu'un seul doc. est à modifier et renvoyer ; pour accélérer traitement, vérification et validation finale.
- 2ème demande mi-juin 2023, nouvelle instruction du dossier toujours en attente hier, j'appelle donc ANTS, très bon accueil par l'agent et bien renseigné. Depuis, dossier instruit et validé (notification reçue par mail) : YOUPI et MERCI ! Envoi du permis sous peu