toujours pas reçu ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Les travaux sont realisés depuis septembre 2022. J'ai envoyé la facture a la fin des travaux, je téléphone à la plateforme jamais la même réponse et la même personne toujours au même point.
Je n'ai rien touché depuis septembre 2022 et nous sommes en aout 2023.
C'est une honte, l'entreprise est payée et nous toujours en attente.
Des amis qui sont passé par la même entreprise que nous ont reçu leur prime il y a 6 mois.
Où faut il se reseigner pour faire valloir nos droit ?

laurent le 10/08/2023 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

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