Délais de passeport interminable

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon passeport devait n’être plus valable fin février 2023, j’ai donc pris de l’avance et j’ai fait une demande de rdv début janvier 2023. Je n’ai obtenu un rdv dans une mairie, qui n’est même pas dans mon département, que le 24 avril 2023 soit 4 mois plus tard… En suite le passeport a été mis en production le 18 juillet 2023 ! C’est très long étant donné que je devais partir en août. J’ai suivi l’avancée de mon passeport tous les jours mais rien. Résultat, nous sommes le 4 août 2023, mon passeport n’est toujours pas prêt et mes vacances sont gâchées. Comme quoi même s’y prendre à l’avance ça n’aide pas…

stargirl24 le 10/08/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour stargirl24,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de production du Passeport.

Cependant, étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) et de l’imprimerie nationale, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

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