Changement de titulaire d'une carte grise suite décès
Ressenti de l'usager : Négatif
Difficile sur le site de l'ANTS de trouver le bon cheminement pour faire changer le nom d'une personne décédé sur une carte grise.
Après de nombreuses recherches et clics, j'arrive enfin sur la bonne rubrique en ayant bien pris soin d'avoir la liste des documents à fournir, nous sommes le 31 mai 2023.
Sans réponse je me permets à plusieurs reprises de demander l'avancement de mon dossier, toujours rien.
Et enfin, une personne a daigné me répondre le 31 juillet 2023, que les délais pour mon département étaient de 30 jours donc cette personne est intervenue pour relancer le service chargé de l'instruction de mon dossier.
Et là, merci encore à cette personne, le 2 août 2023 on me réclame encore d'autres documents, je fais donc immédiatement le nécessaire et m'apprête à encore patienter désespérément.
Mais, ô miracle, le 3 août 2023, on me réclame le paiement de la carte grise et on me signale que mon dossier est complet.
Moralité, il faut sans cesse relancer les services et avoir comme moi la chance de tomber sur une personne soucieuse de la qualité du service rendu à l'usager, encore merci à Ornella de l'équipe ANTS.
Maintenant je patiente pour recevoir ma nouvelle carte grise.