CROUS

Ressenti de l'usager : Négatif

Démarches très compliquées, impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone qui est directement en charge du dossier ce qui multiplie les démarches. Le numérique a ses limites !
La multiplicité des voeux de pacoursup rend la démarche de demande de bourse incompréhensible.
Je gère le dossier pour mon fils qui serait bien incapable de se débrouiller seul au vu de la complexité et la multitude d'interlocuteurs à joindre (avec de multiples numéros renvoyant à d'autres numéros, un vrai sketch comique!)? Nous en sommes à la 4ème rectification de notification de bourse en l'espace d'un mois et cela n'est toujours pas exact...
Impossible d'avoir une assistance concrète (assistante sociale) en pleine période d'inscription dans l'enseignement supérieur. Le service public est bien maltraité par le manque de moyens et l'illusion d'une solution en tout numérique (qui devrait rester un vrai outil de simplification des démarches et non une façon d'éliminer les usagers les moins aguerris à ce type de manipulations).