Impossible de se connecter au service bailleur - Aucune réponse par tel

Ressenti de l'usager : Négatif

Messages d'erreurs répétitifs empêchant toute récupération d'un quelconque mot de passe.

Appel du service en question comme indiqué : 09 69 32 52 52 choix 4.
4 tentatives d'appel. A chaque fois j'ai abandonné au bout de 30 minutes.

Mon locataire va voir ses APL coupées car la CAF ne répond pas au téléphone....

CGR01 le 10/08/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour CGR01

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez génère de l'insatisfaction. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée qui va à l'encontre des objectifs que nous nous sommes fixés en matière de qualité de service et espérons que vos prochaines démarches avec la Caf se déroulent pour le mieux.

La télédéclaration des loyers est un service qui fonctionne pour la plupart des bailleurs mais il arrive parfois qu'il y ait des problèmes techniques. Les équipes mettent tout en œuvre pour les résoudre.

Cordialement,
Elodie, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 18/08/2023

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