Non paiement de PassRenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous, comme les autres, avons accepté l'offre d'une subvention de bonne foi, comme moyen d'améliorer les émissions de notre pays.
Tous les documents ont été remplis et soumis, une confirmation a été reçue de Ma PrimeRenov et de l'organisation du fournisseur d'énergie (Pass Renov).
Après avoir reçu les deux confirmations, nous avons fait progresser les travaux par l'intermédiaire d'un installateur agréé RGE pour le remplacement d'un ancien système de chaudière par un brûleur à granulés moderne.
Les travaux ont été achevés et la confirmation nécessaire de l'achèvement/de la mise en service.
MaPrimeRenov a été excellent pour effectuer un paiement rapide comme initialement convenu.

Une autre histoire impliquant l'organisation du fournisseur d'énergie.
Nous avons passé de nombreuses heures au téléphone à attendre que quelqu'un s'occupe de nous, ils n'ont pas répondu au téléphone, ils n'ont pas répondu au contact par e-mail, ils n'ont même pas pris la peine d'honorer un rendez-vous téléphonique convenu après avoir attendu environ 1 mois pour le rendez-vous.
Finalement, ils nous ont informés qu'ils refusaient de payer la subvention pour deux raisons -
1 - Ils ont eu une confusion sur notre adresse -
Le fait est que nous avons soumis tous les documents avec notre adresse correcte par la suite, un document nous a été reçu avec la bonne adresse.
2 - L'installateur n'était pas enregistré RGE -
Incorrect, au moment de la soumission de la demande de subvention, de l'installation et de la soumission finale des documents d'achèvement, l'installateur était enregistré RGE.