Nouvelle carte d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

La prise de rendez vous en ligne est catastrophique. Prenez exemple sur d. ou s. Pas moyen de prévoir un rendez-vous à l'avance pendant un jours de congé. C'est très compliqué ne propose qu'un seul jour à la fois. Il faudrait moderniser le programme sur plusieurs semaines à l'avance.
Le personnel est très sympathique et bienveillant, que ce soit à la sécurité ou dans les bureaux.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour Misaga1234,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées pour la prise de rdv.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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