Impossible d'effectuer une simulation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de faire une simulation ma prime renov mais je ne peux pas dépasser la première page de simul'aide. Dès que je clique sur maison dans la simulation, la page s"actualise et me demande d'accepter les cookies en boucle. J'ai essayé sur plusieurs navigateurs différents ainsi que sur mon smartphone et mon pc portable

PluieDeBisous le 10/08/2023 - Aveyron

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

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