Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.
Nous comprenons votre insatisfaction concernant les délais de traitement de votre demande de carte grise pour un véhicule acquis à l’étranger.
Pour pouvoir réaliser une demande de première immatriculation en France pour un véhicule d’occasion acquis à l’étranger, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Immatriculer pour la première fois un véhicule en France » et la sous-catégorie : « Immatriculation d’un véhicule d’occasion acquis à l’étranger » en vous connectant via un compte FranceConnect.
Afin de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)
Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.
Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).
Sachez que dans un premier notre serveur vocal donne de l’information générale et selon votre choix vous permet d’être mise en relation avec un conseiller.
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.
Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/08/2023
