Renouvellement passeport enfants

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai eu un très bon accueil du personnel et une information claire.
Il n’était néanmoins pas possible de réserver 3 créneaux pour les enfants, sans prendre un créneau adulte, qu’il a fallu annuler dans un deuxième temps.
Les formulaires pourraient être complètement numériques avec un QR code pour le suivi de dossier (comme c’est le cas en France) afin d’accélérer la procédure administrative.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Franck,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Votre témoignage, dont nous prenons bonne note, nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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