Demande d'information pour un voyage après perte de CNI

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai demandé des renseignements pour l'obtention d'un laisser passer ou autre afin que mon compagnon puisse voyager après la perte de sa carte d'identité en salle d'embarquement. J'ai pu converser avec une personne à l'écoute et qui a essayé de m'informer au mieux. Bonne expérience pour ma part.

Hope le 09/08/2023 - La Réunion

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Hope,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu obtenir les renseignements nécessaires auprès de notre service pour permettre à votre compagnon de voyager malgré la perte de sa carte d'identité.

Votre témoignage nous permet de constater que nos efforts pour offrir un service à l'écoute et axé sur les besoins des usagers portent leurs fruits. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services afin de rendre l'expérience des usagers la plus simple et agréable possible.

Vos commentaires sont précieux pour y parvenir. Encore merci pour le temps que vous avez pris à nous faire part de votre expérience. C'est grâce aux retours des usagers que nous pouvons progresser et mieux répondre aux attentes.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/08/2023

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