Ma Prime Renov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Un scandale ! Une honte !
Dossier validé et accepté pour la prime en novembre 2022.
Fin des Travaux en mars 2023.
Demande de solde de la prime en mars 2023.
Il est précisé versement de la prime sous 5 semaines, ne pas payer les factures des entreprises attendez la prime !!
Août 2023, après de multiples relances, on confirme que la demande de versement est bien conforme, elle est transmise pour instructions, pas plus de visibilité possible sur l'avancement, pas de dates à donner pour le versement.
Obligé d'emprunter pour payer le reste des factures.
Je vous dit pas merci, vous m'avez créé plus de problèmes que de solutions.

Pitch le 08/08/2023 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?