Depuis le 06/06/23 en attente de la carte grise de notre caravane

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je dénonce l'ANTS de faits inadmissibles, nous avons fait une demande de carte grise le 06/06/23 pour notre caravane année 1983 donc pas répertoriée dans les fichiers. Nous avons été patients et fin juillet nous envoyons un mail à l'Ants pour savoir où en est notre dossier ( pas de réponse...)
Le 1 er Août j'appelle l'ANTS pour avoir des réponses car nous allons bientôt partir en vacances et là on me répond :"c'est en attente" , on me confirme qu'ils sont bien hors-délai que les 35 jours sont dépassés, je demande pourquoi c'est aussi long, nos vacances arrivent ... on me répond :"c'est l'instructeur qui décide et vu que vous avez envoyé un mail, j'ai bien peur que votre dossier reparte à 0". C'est reparti pour 35 jours et le monsieur me dit :"on ne répond pas aux mails" et encore à me dire "c'est l' instructeur qui décide". Je suis outrée de la réponse du service et en plus nous gâche nos vacances alors qu'on était dans les délais, mais savoir qu'il ne faut pas envoyer de mail à l'Ants sinon notre dossier repart sous la pile de dossiers, honte à vous de prendre les gens de haut où vous avez tout pouvoir, alors qu'on demande juste des renseignements après 2 mois sans nouvelles.
J'espère que ces agissements vont s'arrêter car je vais aller plus haut et demander des dédommagements.
Cordialement,