Couple d'amis dans la même situation

Ressenti de l'usager : Neutre

Un couple d'amis a déposé une demande en mai 2023 en mairie (de Mennecy) pour un passeport pour leur fille. La demande est en cours d'instruction depuis le 24/05/2023. C'est scandaleux... Je rejoins l'avis précédent, si nous avions en face de nous une entreprise privée alors les choses seraient très différentes. Personnellement j'ai refait mon passeport en Mai 2023 en Seine- et-Marne et les délais annoncés ont été tenus (1 mois et demi entre la demande et la réception du passeport).

Mon couple d'amis se retrouve dans l'impossibilité de partir en vacances et impossible d'annuler les réservations faites à l'étranger car le motif n'est pas accepté. Vive l'administration très réactive pour venir nous réclamer des choses mais incapable de répondre aux demandes dans les délais.

Anonymous le 08/08/2023 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anonymous,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.     

Les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité/d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont renforcé en 2023, le plan d’urgence mis en place en 2022 pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

Plus de 500 nouveaux guichets de recueil des demandes de cartes d’identité ou de passeport ont été installés partout en France afin d'augmenter les créneaux de rendez-vous dans les mairies et de réduire les délais de délivrance des titres d'identité.

Néanmoins, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier et du nombre de dossier.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis acheminés par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et/ou la distribution de votre passeport, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Celle-ci est votre interlocutrice privilégiée.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?