Suspension de tous les droits

Ressenti de l'usager : Neutre

Début juin, j'ai reçu une notification de la Caf sur l'espace allocataire qui m'informe que mes droits sont suspendus parce que je n'aurais pas envoyé des justificatifs qu'ils m'ont réclamés pour justifier de mes revenus sur l'année 2021.
Problème je n'ai aucune demande à ce titre, ni par courrier, ni sur l'espace. J'ai envoyé un mail pour dire que je ne comprenais pas et que je n'avais rien reçu. Et j'ai précisé que d'habitude - et ça depuis des années - la Caf formule ses demandes via mon espace et que j'ai toujours transmis des documents qu'ils me réclamaient.
J'ai reçu une réponse qui me dit je cite "vous prétendez n'avoir pas reçu de courrier pour le contrôle de vos revenus de l'année 2021. Un nouveau courrier va vous être envoyé, tant que vous n'avez pas transmis vos fiches de paie, vos droits resteront suspendus"
Déjà, utiliser le terme de "vous prétendez", je n'ai jamais eu de soucis dans mes déclarations depuis des années.
Bref, je me suis déplacé à la Caf pour remettre mes fiches de paie, mais ils ont refusé de les prendre et m'ont demandé d'attendre le courrier.
Finalement deux jours sans nouvelles, j'ai transmis toutes les fiches de paie via mon espace en expliquant la situation.
J'ai reçu une réponse qui m'informe qu'ils ont bien reçu mes fiches de paie et qu'ils allaient traiter mon dossier sous 15 jours. Jusqu'à ce jour, soit un mois de demi, le dossier est toujours en cours de traitement.
Je suis d'accord avec le témoignage précédent, la Caf agit malheureusement en toute-puissance,
C'est un service qui est censé accompagner des personnes fragilisées, malheureusement ces personnes restent des numéros d'allocataires.
Moi aujourd'hui je suis démunie face à cette situation, je suis maman seule avec 3 enfants, je ne demande pas de privilèges, juste qu'on tienne compte qu'une décision comme celle-ci prise sur un coup de tête me fragilise et a un impact considérable sur ma vie familiale.
J'espère que les témoignages vous servent à améliorer la prise en charge.