Escabeau défectueux

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour
J'ai acheté un escabeau trois marches chez Brico Leclerc Le Pian Médoc. En voulant percer un trou dans le placo , l'escabeau s'est vrillé.
Je suis retourné chez Brico Leclerc pour qu'il prenne en compte la garantie de deux ans : réponse négative.
J'ai fait un courrier en recommandé à la direction : pas de réponse, donc j'ai fait un signalement sur le site Signal Conso du gouvernement et comme pas hasard la situation s'est débloquée et aujourd'hui j'ai un escabeau neuf.
Je remercie ce service rapide dans leur intervention : deux jours après, la société avait répondu.
Merci pour votre aide.
Cordialement