Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le consulat ne m’a pas informé de la réception de mon passeport. J’ai envoyé une dizaine de mails au consulat de Tel Aviv sans réponse de leur part. J’ai essayé pendant plus de 2 semaines de leur téléphoner à plusieurs heures différentes, j’ai eu droit à un disque et personne ne répond au téléphone à Tel Aviv… Bref - une grande difficulté pour nous, personnes âgées.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour asher,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les notifications de réception sont normalement automatiques. Toutefois, sachez que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre demande de titre sur le site https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport

Nous espérons que notre réponse vous aura apporté les explications que vous attendiez.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?