Impossible renouvellement de carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai toujours pu renouveler mes cartes d’identité auprès de ma mairie à COUËRON (44), j’essaye à nouveau depuis un an sur pré-inscription sur internet et cela fonctionne presque et finalement jamais ! Ma carte est périmée depuis 2016. Je refuse d’aller en rendez-vous à des kilomètres c’est inadmissible.

Carole le 08/08/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Carole,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande de carte d’identité.

En cas de difficultés, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Vous pouvez également, vous rapprochez d’un point numérique, des agents seront à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de votre demande en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

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