Mode de paiement

Pourquoi l'ambassade n'autorise-t- elle pas les modes de paiement sur téléphone mobile pour les demandes de passeport? Il faut une carte physique ou du cash. Cela m'a fait perdre 2 heures de mon temps à aller de gauche à droite avec ma fille de 6 semaines (pourquoi un nouveau né a-t- il besoin d'être présent? A Singapour, l'application se fait en ligne et pas besoin d'emmener son enfant de moins de 12ans ).
La France a encore pas mal à apprendre...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Pour les demandes de titres d’identité et de voyage, la comparution personnelle du titulaire est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur), même s'il s'agit d'un nouveau-né.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage relatif aux moyens de paiement.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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