Caf de la Martinique

Ressenti de l'usager : Négatif

Étant bailleur j'ai fait une déclaration de loyers. J'ai voulu des précisions et ai envoyé un mail resté sans réponse 2 semaines plus tard. J'ai donc tenté de joindre la Caf par téléphone plusieurs fois, sans succès. Temps d'attente énoncé puis fin de l'appel, service téléphonique fermé aux horaires d'ouverture, ... j'ai réitéré mon mail à un autre service sans succès également

Sci le 08/08/2023 - Martinique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la MARTINIQUE

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Votre témoignage nous permet de mieux comprendre les difficultés rencontrées par certains usagers et d'améliorer en continu nos services.

Nous regrettons les désagréments occasionnés par le manque de réponse à votre demande de précisions par courriel ainsi que par les temps d'attente et les difficultés à joindre notre service téléphonique. Nous travaillons à optimiser nos canaux de communication afin de répondre plus efficacement aux sollicitations de nos usagers.

Nous espérons que depuis que vous avez adressé votre témoignage, vous avez réussi à joindre votre Caf.

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

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