Demande d'attestation de non-paiement à la Caisse d'allocations familiales (CAF)

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai besoin d'une attestation de non-paiement de la CAF . J'ai fait la demande le 28/10/2022 et je n'ai toujours rien obtenu. Nous sommes aujourd'hui le 02/08/2023 presque un an plus tard et toujours rien. J'ai appelé mais je ne reçois aucune aide. J'ai pris des rendez-vous en ligne mais personne ne m'a répondu. Ils m'ont demandé de soumettre une autre demande en ligne mais je n'ai toujours rien reçu. C'est assez frustrant à ce stade. Puis-je s'il vous plaît obtenir de l'aide de la CAF. Plus d'un an pour un document ?

Leebok le 08/08/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Nous comprenons votre frustration face aux délais importants pour obtenir une attestation de non-paiement. Votre retour nous permet d'identifier des pistes d'amélioration afin d'offrir un meilleur service aux usagers.

Votre demande du 28 octobre 2022 a bien été reçue et est toujours en cours de traitement. Nous regrettons les délais anormalement longs dans ce dossier et les complications rencontrées pour obtenir une réponse à vos sollicitations.

Soyez assuré que nous déployons des efforts continus pour améliorer la qualité et la célérité de nos services, notamment en simplifiant nos procédures et en renforçant nos canaux de communication. Votre patience et votre compréhension sont appréciées.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous invitons à nous faire part de tout autre commentaire visant l'amélioration de nos prestations.

Vous pouvez vous rendre dans un accueil et votre attestation vous sera remise.

Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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