Nous vous remercions pour votre retour concernant la suspension de vos droits par la Caf. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Votre témoignage est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue de nos services. Nous regrettons que vous ayez dû transmettre plusieurs fois les mêmes documents. Nous vous invitons à contacter à nouveau votre Caf par téléphone ou via leur site internet, en précisant votre situation familiale. Ils pourront ainsi réexaminer votre dossier et trouver une solution adaptée.
Notre objectif est de simplifier les démarches administratives des usagers. Vos retours nous permettent d'identifier les points à améliorer. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service public de qualité à chaque famille. Nous sommes à votre écoute pour répondre au mieux à vos besoins.
Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 18/09/2023
