sans_papier_merci_les_mairies 21/08/2023 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Impossible d'obtenir un RDV pour créer une Carte Nationale d'Identité et passeport

Bonjour,

En vu d'un voyage, je souhaiterais créer une carte d'identité pour mes enfants, ainsi qu'un passeport.
Cela fait des mois (plus de 6 mois, car on a du renouveler nos demandes) que l'on tente d'obtenir un rendez-vous dans plusieurs mairies, en allant jusqu'à 50km à la ronde. Et on habite dans une grande agglomération !!!
Impossible d'avoir le moindre rendez-vous. Par contre, pour payer le timbre fiscal, ça, aucun problème.
J'ai créé et renouvelé mon passeport il y a quelques années, ça a été fait sous 1 mois maximum, avec prise de rendez-vous en ligne, comme aujourd'hui. Quand nous nous sommes mariés avec ma femme il y a 15 ans, nos cartes d'identités ont été éditées en quelques jours...
Qu'est-ce qui a bien pu dégrader à ce point ce service... pardon mais c'est absolument scandaleux. J'ai honte de nos services publics. Et je travaille et paie mes impôts.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour sans_papier_merci_les_mairies,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'obtention de titres d'identité et de voyage pour vos enfants.

Nous comprenons votre frustration face aux délais importants pour obtenir un rendez-vous en mairie. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées.

Sachez que l'amélioration de l'accès aux titres d'identité est une priorité. Des efforts sont déployés au niveau national pour renforcer les moyens des communes et fluidifier le traitement des demandes.

Aussi, les délais pour obtenir un rendez-vous en mairie peuvent être soumis à des variations en raison du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

Il y a plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien.

L’allongement des délais est dû à une hausse inédite des demandes de passeports et de cartes d’identité.
Ce sont en moyenne 14,5 millions de demandes qui vont être vérifiées cette année par les différents services instructeurs (préfectures) contre 9 millions en 2019 et 12 millions en 2022.
Cela s'explique, en partie, par la sortie de la crise sanitaire et la période estivale, mais également par le Brexit et à la nécessité d’avoir un passeport valide pour pouvoir traverser la frontière vers le Royaume-Uni.

Bien que de nombreux moyens humains et financiers aient été déployés par l'État, le délai d'instruction est variable en fonction du nombre de demandes par région, mais également en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

L'ANTS, est, quant à elle, chargée du suivi de la production des titres d'identité et de l'acheminement des titres une fois que la demande a été validée par la préfecture.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/08/2023

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