Utilisation Photos Permis Conduire

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Je me suis inscrit sur le site ANTS afin d'obtenir un numéro NEPH pour m'inscrire et passer mon permis A2 (j'ai le permis A1 et B).
Lors de cette inscription on m'a demandé des informations administrative et une photo, que j'ai transmise via un code numérique donné par un photomaton agréé.

J'ai reçu ce NEPH un mois après mon inscription (c'est long !!).
Je viens d'obtenir mon permis A2 (les délais entre les dates d'examens Plateau et Circulation sont très longues) et je suis maintenant invité à demandé la fabrication de mon nouveau permis.

Je vais sur le site ANTS, coche "demande de fabrication permis" et je remplis les mêmes informations que celles déjà indiquées lors de mon inscription sur le site pour passer mon permis et avoir mon numéro NEPH !!
Lors de ce process j'arrive à la demande de photo. J'indique donc le même code numérique que celui déjà donné pour avoir mon numéro NEPH pour passer ce permis A2 (la photo a 3 mois) et le système m'indique que ce code a déjà été utilisé pour l'inscription et que je dois donc refaire une photo et fournir un nouveau code.
Je pense que le logiciel devrait pouvoir récupérer les informations déjà données ainsi que la photo déjà transmise pour la demande d'inscription au permis A2 lors de la demande de fabrication de ce même permis.
Bien cordialement

Pat le 08/08/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pat ,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage et  sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour votre information , le code e-photo est constitué de 22 caractères et ne peut effectivement être utilisé qu'une seule fois.

Dans le cas où votre demande initiale est rejetée ou finalisée, vous devrez soumettre une nouvelle demande. Cela peut se faire en utilisant une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo afin d'éviter des dépenses supplémentaires.Dans ce cas , il faudra alors utiliser le talon photo-signature mis à disposition lors de votre demande .

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

 

 

 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/08/2023

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