Colonie de vacances ratées pour cause de passeport non délivré dans les temps

Ressenti de l'usager : Négatif

En mars on a enfin eu un RDV pour le 03/05 ! Nous avons déposé une DDE de passeport à la mairie de Vitry pour une colonie de vacances le 04/08 : on nous a dit 6-8 semaines en étant large, donc on est bon. Mi juin, la DDE était encore en validation instructeur ! Je relance via mail (pas d'appel possible) la prefecture du 94 qui dde une attestation de colo. Je me dis ok ça va avancer plus vite ... Rien ! Impossible d'avoir des nouvelles, à part que ça suit son cours.
La mairie nous dit que la pref a 3 mois de retard ! mais pkoi ne pas faire passer ceux qui ont des deadlines en 1er ? Pourquoi continuer à prendre des RDV en mairie si ça ne suit pas derrière ? Pourquoi ne pas dérouter les dossiers urgents vers une autre préf ? Je relance sans arrêt, mairie et préf, je demande pourquoi on ne peut pas escalader le dossier ou joindre quelqu'un pour expliquer la situation qui devient critique ! Rien n'y fait.
Le 25/07 enfin le statut passe enfin (mais déjà trop tard) à : Passeport en cours de production. Je me dis qu'ils auront peut-être fait en sorte de demander un passeport en accéléré vu l'échéance du 04/08 !
J'envoie des mails à la pref pour savoir ce qu'il en est : aucun retour. On est le 01/08 et je sais bien que je ne l'aurais pas et que mon fils ne pourra pas partir au Japon en colonie et je suis très très énervée. Je paie mes impôts.
Quels services nous rend-on ? Je demande à ce que le gouvernement mette en place un remboursement pour tous les gens qui ont perdu leurs vacances à cause d'un manque de moyens de l'Etat !!! Pourquoi devrait-on en plus subir cette perte d'argent en plus de la désillusion engendrée, car nous n'y sommes pour rien ! nous avons fait notre demande dans les temps !