Dossier de visa conjoint de français - consulat de France Annaba

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service des visas du consulat de France à Annaba a mis un temps anormalement long pour traiter la demande de visa de mon épouse. Après avoir envoyé un email de réclamation auprès du service des visas pour comprendre les raisons des délais de traitement. La sanction a été expéditive avec soi-disant une demande des éléments complémentaires au dossier or il s'agit vraiment de nouveaux éléments, pour seule fin de retarder notre demande. La liste des pièces justificatives du dossier est clairement définie par le site France.visa, or Le consulat de France à Annaba demande via son prestataire de service TLS contact d'autres éléments qui n'ont pas de lien direct avec la première liste. Trop de bureaucratie, liste de dossier trop floue. Elle ne ressemble en aucun cas à une administration française de métropole. Je suis choqué de leur réaction, j'espère qu'il s'agit d'un cas isolé. A monsieur le consul de France d'explorer ce qui se passe réellement au sein de ce service.

Mourad le 07/08/2023 à 69190 Saint-Fons

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Réponse du service Consulat Général de France à Annaba et Constantine

Bonjour Mourad,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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