Filiation impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais une pré-demande pour un passeport, arrivé à la page 3 "filiation", je rentre les coordonnées de mes parents et j'essaie d'avancer, impossible, on me demande de remplir la partie tuteur. C'est dingue et c'est une perte de temps.

Max le 07/08/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Max,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous informons que la case « Majeur sous tutelle » doit être cochée uniquement si la situation le justifie.

Si vous ne la cochez pas, les renseignements sur le tuteur ne seront pas demandés.

Si vous l’avez cochée par erreur, il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

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