Refus de renouvellement de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je rebondis sur le témoignage précédent. Je me présente en mairie de Strasbourg alors que j'avais pris soin et surtout le temps de préparer mon dossier de renouvellement ainsi que de me rendre au rendez-vous après avoir bataillé pour obtenir une date. La date de fin de validité inscrite sur la CNI était dépassée d'un mois sans intégrer la prorogation des 5 ans. En effet certains pays ne la reconnaissent pas et refusent la CNI en se basant uniquement sur la date inscrite. Résultat: refus de renouvellement avant l'échéance des 5 ans et de surcroit justifié par le fait que je suis détenteur d'un passeport qui me sert par définition pour l'étranger.
Sauf qu'à aucun moment sur le site de demande de renouvellement et de constitution du dossier ce type d'information est clairement affiché et exprimé. Jusqu'à présent il n'y avait pas de lien entre CNI et passeport et l'un ne dépendait pas de l'autre. Ce genre d'info devrait être affiché en grand avant toute inscription. Les problématiques de dysfonctionnement des CNI amènent le service public à imposer au citoyen des contraintes à propos desquelles la communication est totalement défaillante. La conséquence est une perte de temps et d'énergie regrettables. Je pense que beaucoup de citoyens ont vécu la même expérience sans formaliser une réclamation. Merci par avance d'améliorer la communication du site et des personnes qui prennent les rendez-vous en Mairie. Cordialement.