laserfone 07/08/2023 Var (83)

Ressenti négatif

Demande de permis international en cours depuis 5 mois...

J'ai fait une demande de permis international via le site de l'ANTS le 6 mars dernier. Nous sommes le premier août et la demande apparait toujours 'en cours d'instruction'.
Le site indique qu'il n'y a aucun autre moyen alternatif de savoir où en est la demande, aucun recours possible, aucun numéro d'appel. Il faut patienter. Mais est-ce bien raisonnable?
Avant le site ANTS, un demande de permis international via sa mairie ou sa préfecture prenait rarement plus de 2 à 3 semaines.
A quoi bon faire des demandes en ligne instantanées si les délais d'exécution sont aussi longs?

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour laserfone ,

Nous vous remercions pour votre retour.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir votre permis international et nous espérons vivement que votre situation va évoluer.

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes. Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Sachez que vous pouvez également consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande. Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Enfin , sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/08/2023

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