Des délais qui n'en finissent plus

Ressenti de l'usager : Négatif

Pré-demande de passeport faite le 3/03/2023.
Obtention d'un RDV en mairie le 27/4/2023.
Instruction du passeport le 24/07/2023 soit 3 mois après !
Et là on m'annonce plus de 4 semaines de production.
Je pars le 13/08/2023.
On m'annonce que mes vacances sont compromises vu les délais.
C'est inadmissible.
Je m'y suis pris plus de 6 mois à l'avance et je dois annuler mes vacances et perdre de l'argent.
Je peux comprendre que les délais soient allongés à cause des problèmes Covid et autres mais là, plus de 6 mois ce n'est pas raisonnable !

Décu le 07/08/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Décu,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Les délais pour obtenir un passeport ou une CNI varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande.

Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis acheminés par l'ANTS.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Celle-ci est votre interlocutrice privilégiée.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

 

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?