Bonjour Décu,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.
Les délais pour obtenir un passeport ou une CNI varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.
Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.
Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.
Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande.
Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.
Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis acheminés par l'ANTS.
Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Celle-ci est votre interlocutrice privilégiée.
Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.
Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/08/2023
