Passeport ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à Vous et Merci de nous laisser cet espace dexpression et ainsi partager notre expérience !
J'ai déposé mes dossiers, enfants et moi même, soit 4 demandes de passeport le 10 juin à La Trinité dans les Alpes Maritimes.
Mes enfants ont obtenus leur passeport vendredi 28 juillet. Pour moi, mon passeport est toujours dit "En production ". Je suis en vacances depuis le samedi 29, nous devions prendre la route hier, dimanche. À cause de cette situation, mes enfants ne sont plus sûrs de pouvoir partir en vacances, ils en rêvaient !
Je n'ai que 3 semaines de congés imposés par mon employeur. Cette situation est difficile car c'est la seule période de l'année que nous avons pour nous ressourcer... Ailleurs. J'en ai développé de l'eczéma !
Je suis allée plusieurs fois à la Mairie mais il paraît qu'il ne peuvent rien faire.
Impossible de joindre ANTS par téléphone.
Cordialement.

Malika le 06/08/2023 - Alpes-Maritimes

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Malika,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Les délais pour obtenir un passeport ou une CNI varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande.

Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Sachez que la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

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