passeport non reçu à temps

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 7 mars 2023, je fais la pré-demande de passeport sur le site ANTS pour un départ le 3 août. Reste à trouver le rdv en mairie et là début de la galère. Dans les Bouches-du-Rhône, pas de rdv. je me connecte régulièrement (en travaillant l'exercice est compliqué) jusqu'au 20 mars environ, un rdv est possible le 26 juin. Entre temps je continue à me connecter (j'apprends qu'il faut se connecter le vendredi entre 9 et 11h, toujours aussi pratique lorsque l'on travaille !!!).
Le 26 juin arrive et depuis j'attends l'arrivée de mon passeport, qui, je l'apprends aujourd'hui le 31 juillet, ne sera pas disponible avant mon départ. Donc vacances annulées.
Je trouve ces délais inadmissibles.

papaver le 06/08/2023 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Monsieur Papaver,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées pour obtenir votre passeport.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir votre passeport et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Nous tenons à vous informer que les délais pour la prise de rendez-vous en mairie peuvent varier en fonction du nombre de demandes ainsi que de la disponibilité des créneaux.

Les délais pour obtenir un passeport/CNI varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande.

Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

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